Aviso Legal
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Este Aviso Legal e Información Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio LuxeVora.org, un espacio editorial y comercial dedicado a la publicación de relatos, artículos y contenidos sobre misterio, novela policial, narrativa negra y literatura detectivesca, y a la venta de libros, colecciones y artículos relacionados con ese género. Te pedimos leer este documento con atención antes de navegar, suscribirte al blog, registrarte o comprar. El uso del sitio implica que conoces y aceptas las reglas que se describen a continuación.
1. Identificación del titular y su rol frente al sitio
El sitio LuxeVora.org es titularidad de LIBRERÍA LOLITA SPA, sociedad por acciones constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile, con RUT 76.324.957-3, inscrita en el Registro de Empresas y Sociedades que lleva el Servicio de Impuestos Internos (SII). En adelante, las expresiones “el titular”, “el operador” o “nosotros” designan a dicha sociedad, y las expresiones “el sitio” o “la plataforma” designan el conjunto de páginas, secciones, publicaciones y funcionalidades accesibles desde el dominio principal y sus subdominios.
El titular actúa como proveedor en los términos de la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio. Su rol comprende, entre otras tareas: (a) definir, editar y administrar los contenidos del blog; (b) exhibir, ofrecer y vender los productos disponibles; (c) gestionar pedidos, pagos, despachos, cambios y devoluciones; (d) atender consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el funcionamiento del sitio; y (e) resguardar la seguridad de la información y de las transacciones que en él se realizan.
Este Aviso Legal no reemplaza las condiciones particulares aplicables a cada compra o contratación. Dichas condiciones se encuentran en los Términos y Condiciones, en la Política de Pagos y Reembolsos y en las políticas específicas sobre datos personales y cookies, documentos que, junto con este aviso, forman el conjunto de reglas que rigen la relación entre el titular y las personas usuarias.
2. Objeto, alcance y público destinatario
El sitio tiene un doble propósito. Por una parte, es un medio editorial: publica relatos, artículos, recomendaciones, listados temáticos y material de divulgación sobre misterio, crimen ficcional, suspenso y detectives de la literatura. Por otra, es una tienda en línea: ofrece libros y productos afines, permite conocer disponibilidad y precios, y facilita la compra y el despacho dentro de Chile.
El sitio está destinado, principalmente, a personas mayores de edad con domicilio o residencia en Chile, sean chilenas o extranjeras. Algunos contenidos del blog abordan tramas policiales y criminales; se recomienda a las personas responsables de menores de edad revisar previamente las publicaciones si consideran que algún material no resulta adecuado para ellos.
La información sobre productos, precios y stock se presenta con fines informativos y comerciales y no constituye asesoría profesional de ningún tipo. El titular puede modificar el catálogo, los precios y la disponibilidad en cualquier momento y sin aviso previo, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras respecto de las compras ya perfeccionadas.
3. Forma jurídica, registro, identificadores tributarios y representación
3.1 Forma jurídica y antecedentes de constitución
El titular es una sociedad por acciones constituida por escritura pública, cuyo extracto fue protocolizado ante notario, inscrito en el Registro de Comercio correspondiente y publicado en el Diario Oficial, de acuerdo con las exigencias aplicables a las personas jurídicas en Chile. La sociedad cuenta con personalidad jurídica propia, patrimonio propio y duración indefinida, y desarrolla su objeto social, entre otras actividades, en el ámbito de la venta al por menor de libros y de la edición de contenidos digitales.
3.2 RUT e inicio de actividades ante el SII
El Rol Único Tributario del titular es 76.324.957-3. La sociedad dio aviso de inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos, declarando su giro, sus domicilios y sus actividades económicas conforme al procedimiento aplicable a las personas jurídicas, que comprende la presentación del Formulario 4415, la individualización de socios o accionistas, capital y representante legal y, cuando corresponde, la verificación de actividad previa a la emisión de documentos tributarios. Todos los precios publicados en el sitio se entienden expresados en pesos chilenos y con los impuestos que resulten aplicables incluidos, salvo indicación expresa en contrario.
3.3 Representación legal
El representante legal del titular es Francisco Mouat Croxatto, quien cuenta con las facultades necesarias para actuar en nombre de la sociedad, celebrar contratos, suscribir documentos y representarla judicial y extrajudicialmente, en los términos previstos en sus estatutos y en los poderes vigentes. Las comunicaciones formales dirigidas al titular deben canalizarse por los medios indicados en la sección de contacto de este documento.
3.4 Licencias, permisos y normativa aplicable
La actividad de venta de libros y artículos culturales no requiere autorizaciones sectoriales especiales distintas de las de carácter general. Con todo, el titular mantiene vigentes las patentes y permisos municipales que correspondan al domicilio comercial declarado, y opera de acuerdo con, entre otras normas: la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus reglamentos; la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales; la Ley N° 19.799 sobre documentos y firma electrónica; la Ley N° 20.453 sobre neutralidad de red; y la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual.
4. Domicilio, canales de contacto y horarios de atención
El domicilio comercial y de notificaciones del titular es Avenida Italia 1445, 7770000 Ñuñoa, Chile. En ese domicilio se atienden las materias propias del giro, previa coordinación de una visita, y hacia él pueden dirigirse las comunicaciones escritas relacionadas con el sitio.
El canal telefónico de atención es el número +56 9 8732-6145. El sitio dispone, además, de una página de Contacto con un formulario que permite enviar consultas, solicitudes y reclamos de manera directa. Para un tratamiento más rápido, te sugerimos indicar en tu mensaje tu nombre, el número de pedido cuando corresponda y una descripción clara del asunto.
Las consultas recibidas se atienden en días hábiles administrativos, en horario de oficina. Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales se tramitan por el mismo formulario y se resuelven dentro de los plazos legales aplicables. Todas las comunicaciones se reciben, por lo tanto, mediante el formulario de la página de Contacto y el teléfono indicado.
5. Reglas de acceso y uso aceptable del sitio
El acceso al sitio es libre y gratuito, salvo el costo de conexión que tu proveedor de servicios de internet pueda cobrar. No es necesario registrarse para leer el blog ni para revisar el catálogo; sí puede ser necesario crear una cuenta para comprar, hacer seguimiento de pedidos o participar con comentarios.
5.1 Usos permitidos
Puedes navegar, leer, compartir enlaces y comprar productos conforme a estas reglas. Puedes citar fragmentos breves del blog indicando la fuente y el enlace original, sin alterar el sentido del texto.
5.2 Usos prohibidos
Queda prohibido, entre otras conductas:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores, bases de datos o redes vinculadas al sitio.
- Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva los contenidos, catálogos o bases de datos, incluido el raspado automatizado, sin autorización escrita.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o interferir el funcionamiento del sitio.
- Suplantar la identidad del titular, de sus colaboradores o de otras personas usuarias.
- Publicar comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios, de acoso o que infrinjan derechos de terceros.
- Revender productos adquiridos cuando ello implique un uso comercial no autorizado de la marca o de los contenidos del sitio.
5.3 Cuenta de usuario, comentarios y moderación
Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de los datos que entregas y de la confidencialidad de tus credenciales. El titular puede suspender o eliminar cuentas y comentarios que incumplan estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. La moderación del blog busca mantener un espacio respetuoso; no implica una revisión previa de todos los contenidos de terceros ni una aprobación de las opiniones que en ellos se expresan.
5.4 Disponibilidad y mantenimiento
El titular procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero puede suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a su control. Cuando la interrupción afecte una compra en curso, se ofrecerán alternativas razonables a la persona consumidora.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio, entre ellos los textos, relatos, artículos, fichas de productos, selecciones editoriales, ilustraciones, fotografías, elementos gráficos, logotipos, nombres de secciones, bases de datos, código fuente y diseño, están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por las normas de propiedad industrial aplicables, y pertenecen al titular o se utilizan con autorización de sus titulares.
6.1 Uso permitido de los contenidos
Se autoriza el uso personal y no comercial de los contenidos para lectura, estudio y consulta. La reproducción total o parcial, la distribución, la comunicación pública, la transformación o la explotación comercial requieren autorización previa y escrita del titular. Las citas breves con fines de crítica, comentario o divulgación deben indicar de manera clara el nombre del sitio y el enlace a la publicación original.
6.2 Marcas y signos distintivos
El nombre LuxeVora.org, los logotipos, lemas y signos distintivos asociados son marcas del titular o se utilizan bajo licencia. No puedes emplearlos en productos, servicios o materiales publicitarios que puedan generar confusión sobre su origen o sobre la existencia de un vínculo con el titular. Las marcas de terceros, editoriales, autores e ilustradores que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos e informativos.
7. Exactitud de la información, disponibilidad y limitaciones de responsabilidad
El titular pone razonable cuidado en la exactitud de la información publicada: descripciones, precios, formatos, disponibilidad, portadas y plazos de despacho. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios, cambios de stock o desactualizaciones. Si detectas un error evidente en el precio o en las características de un producto, puedes informarlo por los canales de contacto.
En la medida en que la ley lo permite, el titular no responde por: (a) decisiones tomadas a partir de contenidos informativos u opiniones publicadas en el blog; (b) interrupciones, lentitud o fallas del sitio atribuibles a redes, proveedores tecnológicos o causas de fuerza mayor; (c) el uso que terceros hagan de la información publicada; y (d) daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a las personas consumidoras, ni exime al titular de las obligaciones de garantía legal, retracto, información veraz y seguridad que dicha ley establece.
Las opiniones y los artículos del blog corresponden a la línea editorial del sitio y a sus autores, y no constituyen garantía de resultados ni recomendación profesional. Las fichas de producto describen los bienes ofrecidos según la información entregada por editoriales y proveedores.
8. Enlaces externos y contenidos de terceros
El sitio puede incluir referencias, enlaces o contenidos incrustados de terceros, por ejemplo de editoriales, plataformas de pago, servicios de mapas, redes sociales o repositorios de imágenes. Dichos contenidos se rigen por las políticas y condiciones de sus propios titulares, respecto de los cuales el titular del sitio no tiene control ni relación de dependencia.
El titular no responde por la disponibilidad, exactitud, legalidad o seguridad de los sitios de terceros, ni por los tratamientos de datos que ellos realicen. La presencia de un enlace no implica respaldo, patrocinio ni recomendación. Si detectas que un enlace conduce a contenidos ilícitos, ofensivos o que infringen derechos, puedes comunicarlo para su revisión y eventual retiro, sin que ello genere una obligación de resultado.
9. Privacidad, datos personales y cookies
El sitio cuenta con un aviso de cookies visible en todas las páginas y recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios: entrega de pedidos, gestión de cuenta, respuesta a consultas, medición de audiencia y mejora de la experiencia de navegación. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y por la Ley N° 21.719, sobre protección de datos personales, cuya entrada en vigencia plena se producirá en diciembre de 2026.
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda, mediante el formulario de la página de Contacto. Las solicitudes se responden dentro de los plazos legales y no tienen costo para la persona solicitante.
Para conocer en detalle qué datos se recopilan, con qué finalidades, por cuánto tiempo se conservan, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, debes revisar la Política de Privacidad del sitio. Para conocer qué cookies y tecnologías similares se utilizan, con qué finalidad y cómo administrar tus preferencias desde el banner de cookies y la configuración de tu navegador, debes revisar la Política de Cookies. Ambos documentos forman parte integrante de este Aviso Legal y prevalecen sobre él en las materias que regulan.
10. Compras, pagos, despachos, devoluciones y garantía
Las compras realizadas en el sitio se perfeccionan conforme a los Términos y Condiciones, que detallan el proceso de compra, la confirmación del pedido, la formación del consentimiento, los medios de pago aceptados y las condiciones de despacho. Los pagos se procesan a través de proveedores especializados; el titular no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales financieras.
Las condiciones sobre medios de pago, reembolsos, anulaciones y reversas se describen en la Política de Pagos y Reembolsos. Las reglas sobre plazos de entrega, costos de despacho, retiro en tienda, cambios y devoluciones se describen en la Política de Devoluciones y en los Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo que establezcan esas políticas, la persona consumidora conserva: el derecho a retracto dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto, cuando la compra se realizó a distancia; la garantía legal por productos defectuosos, que permite elegir entre la reparación, la reposición o la devolución del dinero; y el derecho a recibir información veraz y oportuna sobre precios, stock y condiciones de la oferta. Para ejercerlos, basta contactar al titular por los canales indicados en la sección de contacto, presentando el número de pedido o el comprobante de compra.
11. Ley aplicable, jurisdicción y derechos de las personas consumidoras
Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de las reglas especiales de competencia que favorecen a las personas consumidoras, quienes pueden recurrir al tribunal de su domicilio conforme a la Ley N° 19.496.
La persona consumidora puede presentar reclamos directamente ante el titular a través del formulario de contacto o del teléfono +56 9 8732-6145, y también ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), ya sea de forma individual o colectiva, o requerir la mediación y el arbitraje que dicha ley contempla. Nada en este documento obliga a la persona consumidora a renunciar a esos derechos ni a someterse a arbitrajes no previstos en la ley.
Si alguna cláusula de este aviso fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez y se interpretarán de manera que mantengan el sentido del conjunto.
12. Contacto, modificaciones y fecha de actualización
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos puedes utilizar el formulario disponible en la página de Contacto del sitio o llamar al teléfono +56 9 8732-6145. Las comunicaciones escritas pueden dirigirse al domicilio Avenida Italia 1445, 7770000 Ñuñoa, Chile.
El titular puede modificar este Aviso Legal para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Las versiones vigentes se publican en esta misma página, con indicación de su fecha de actualización, y comienzan a regir desde su publicación. Si los cambios son sustanciales, se procurará comunicarlos con antelación razonable mediante un aviso destacado en el sitio. El uso del sitio después de la publicación de una nueva versión implica su aceptación.
Este aviso fue actualizado por última vez el 22 de octubre de 2026. La fecha indicada al inicio de esta página corresponde a la versión vigente y forma parte integrante del documento.
Pie de página legal del sitio: Titular: LIBRERÍA LOLITA SPA | RUT: 76.324.957-3 | Domicilio: Avenida Italia 1445, 7770000 Ñuñoa, Chile | Teléfono: +56 9 8732-6145. El componente de pie de página que se muestra en todas las páginas del sitio (-) reproduce esta misma información de identificación.